通过心理学来有效提高网站转化率

　　电子商务对实体商业的促进作用毋庸置疑，然而就网站本身而言，UI设计在很大程度上将决定你能从营销中获得什么效果。好的UI能够反映出网站的高水准以及带来良好收益。从设计师的角度看来，了解网站的受众群体非常重要，这决定着你的设计风格。你的网站有多大吸引力，可以吸引多少访问者，他们之中有多少人会最终在你的网站购买商品，这是需要考虑的问题。

　　眼见为实，耳听为虚。人脑处理视觉资讯的速度是文字资讯的50倍。因此，借助视觉刺激让他人执行动作要比利用口头交流或文字更为容易，此原理也适用于电商网站设计。

　　根据网页设计心理学最新研究成果，要让访客执行动作，首先必须瞭解他们的心理。人脑做决策时大多是仓促的，未经过深思熟虑。MalcolmGladwell说过，「成功的决策是权衡理性思维与感性思维的结果。」当访客面对众多选择时，最重要的是从感性层面吸引他们，但你只有几秒时间来完成这一步。接下来，就请跟我一起来探讨吧。

　　为什么在优化转化率时，心理学意义重大？

　　问题一：心理学背后的价值究竟是什么？难道CMO不应该只关注A/B测试、测试结果、变量、分析和网站优化吗？当然可以，不过如果你想成为转化率优化高手，就必须要迈入心理学的大门。以下是这样做的原因。想要了解心理学对CMO的影响力，有成效的方法是思考：CMO的目标是什么？企业开展营销的终极目的是帮助消费者做决策。比如，刺激他们购买——这就是付费转化。当然，在很多时候，一些初步策略性目标可能仅会涉及到如“订阅”或“免费下载”这样的决策。即便如此，CMO的终目标是将用户带到决策前，并帮助他们做出决定。

　　为了大程度优化这些决策，我们首先需要了解人类大脑是如何做决策的。我们需要了解心理学在决策方面的作用，来提高转化率，心理学的一个分支可以作为理论依据，该分支叫影响力心理学，又叫说服心理学。说服心理学是指“传播者试图通过在自由选择的氛围中传递信息，并以此说服他人改变对于某一问题的态度或行为”。这里的“信息”指的是我们整个网站内容，包括标题、CTA、颜色、布局和其他所有影响转化率的元素。那么有哪些可以从心理学应用到网站的技巧？

　　1.清晰明确

　　人脑是善问的器官。初次见到某个事物时，人想到的第一个问题是：这是什么?所以，在访问网站时，访客首先会想：这个网站有什么用?在这能做什么?是否有必要在此停留?还有最重要一问，即是否能找到所需资讯?设计网页就应避免使用大量术语或复杂措词。

　　2.视效突出

　　研究表明，96%的人访问网站时首先关注视觉设计，只有6%注意到网站内容。第一印象可持续数年。视觉感受比使用者体验更容易在第一时间形成。

　　3.层次明晰

　　在网页中，元素越大越重要。

　　所以，在设计网页时，应把网页中最重要的元素设计得最大。

　　4.每页一个首要动作

　　网站每个页面都有特定功能。在设计时，应使每个页面功能清晰明确，避免过早出现过多行动召唤。「免费注册」是最常见的首页行动召唤，但访客的注册目的、效用和意义何在?因此，最佳的方式是先向访客展示产品及服务资讯，待时机到来时再出现行动召唤。

　　拥有一个漂亮的网站还不够，你必须确保它有一定的转化率，以帮助你的企业最终实现盈利目标。希望我们在上文中谈到的内容能帮助你的网站提升转化率，实现更好的营收。

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