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如何从消费心理学的研究中增加你的转变
如何从消费心理学研究中提高转化率,了解大脑是如何工作的,是营销和转化的重要组成部分,一直以来都是。今天,我们有幸受益于职业心理学的研究,它可以使我们更好地了解人们是如何工作的,而不是盲目地猜测和感觉。人们对您的产品或服务的队列非常敏感,具有各种影响视图。有了这些知识(实践研究的支持),你将能够积极地为人们服务,并改善开发潜在客户的心理,从而以一致的方式实现转型。你必须学会适应今天,这分为三类:
为什么人们会觉得ldquo;连接;你的品牌有更好的客户。为什么个性化和后续信息使人们采取行动是至关重要的。你的价格点转换(以及顾客对你产品的感知价值)。
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所有的研究都支持这些说法。
**好的部分是什么 您可以在今天进行这些更改,帮助提高您的转化率!所以,看看你自己的研究所,想想如何把这些变成你自己的事业。
1.社区参与激励人们行动
毛巾
当人们自己在十字路口做决定时,他们喜欢看到具体的例子。
当试图推销一个新想法时,许多研究表明,当人们与那些已经参与新想法的人一起感到自己更容易接受这个想法时。
考虑华尔街日报中的两项研究,观察不同标志对人类环境友好的影响。
当酒店标牌(位于房间内)要求顾客重复使用毛巾时ldquo;基本信息表明你对自然的尊重,ldquo;通过的人不多。
标牌上写着:ldquo;与您的客人一起帮助保护环境;,研究指出,25%的顾客在不断使用毛巾。
**后,研究人员在追踪时发现,调整符号指的是一个特定的房间(即ldquo);在这个房间里,超过50%的人帮助环境“重复使用毛巾”,并有更大的好处,导致更多的客户从事毛巾重复使用
第二项研究测量了不同广告(在门把手上悬挂公共服务信息)的效果,以允许人们使用风扇,而不是能耗较低的空调。
车门把手传单有四种不同类型,如下所示:
告知客户每月可节省54美元账单。告诉顾客,他们可以防止每个月排放262磅的温室气体。鼓励消费者节约能源是一项社会责任。让客户知道77%的邻居积极使用粉丝节能。
猜猜哪个效果**好
这是正确的,第四种选择。
跟踪抄表发现,集团曾提出ldquo;每个人都在这样做。”每个人都这么做;选项(图4)比对照组减少了10%的能量消耗,比对照组减少了7%多。
这个故事的寓意是,人们受到同龄人和其他人的行为的影响,在这种情况下,需要的远远超过他们的内部评估。如何使用更多转换
人们喜欢和一个团体联系在一起。
更重要的是,人们喜欢知道自己在做ldquo;对的;的;那些认为团体会同意他们的人。
当你卖东西的时候,你可以卖给一个非常特殊的群体。
您可以利用上述研究,鼓励人们认为他们的同行已经参与了创建复制和销售页面的工作。
为什么您认为这样的网站副本blogger有大notifers索赔ldquo;从拷贝blogger“到”超过155000人;要更新吗
当人们得知他人参与时,会增加他们参与的意愿,无论是因为同伴压力还是因为他们想树立一个好榜样,同伴活动知识是一个很好的说服工具。
一定要告诉你的潜在客户,你所在领域有多少大公司使用过你的产品/服务或解决方案类型以及你的报价。
例如,如果我卖一些新材料,新网球拍(这里我是hellip);我一定会把重点放在使用这种新球拍的网球运动员身上,即使他们没有特别使用我的品牌。
其他选手使用了很多有效联系的网球选手:他们只想参加比赛,就像其他人一样。2.号召人们参与特定的社会群体,增加兴趣。
投票
大多数人会说他们不喜欢被贴标签。
个人主义无疑是许多人相信或认为自己相信的一种强烈特质。
事实上,标记和鼓励人们与特定的社会群体建立联系可以增加人们的参与度和兴趣。
这项研究是在有投票模式的成年人中进行的,他们的反应是基于他们的反应标记。
在就他们的投票模式接受采访后,一半的志愿者被告知他们可能会投票,因为他们被认为在政治上更活跃,而另一半则没有。
怎么搞的
在选举日,15%的选民告诉他们他们更有可能投票,投票率高于对照组(尽管事实上,人们被随机告知他们更有可能投票,更不用说根据他们的答案)。
当人们被告知他们是一个群体的一部分时,这会影响他们对自己的看法,进而影响他们的行为。如何利用更多的转换
如果我卖运动装,我上诉ldquo;运动员认真训练,就像你一样。rdquo;
更重要的是,我会让潜在客户的想法,他或她的同行已经积极参与,他们不应该留下来。
ldquo; 在职业运动服装训练中,70%的运动员是为了提高运动成绩而设计的。训练不需要**好的衣服吗ldquo;
提供的解决方案显然是我的产品hellip;
但是,让顾客参与其中的是其他人分开的群体,他们的灵感来自于信息。
我的理论所传达的信息显然是非常有针对性的:训练的人,他们的旧运动短裤不能关心其他人的高训练运动服的价格。
但有抱负的运动员会关心,他们关心自己的表现信息,很多人专门为运动员训练了服装,这会影响他们在我生活中的前景。
**后,人们更容易接受你的卖点ldquo;对的;,如果他们知道同龄人也参与其中。
没有人喜欢被落在后面。
另外hellip;3、 只有在特定的解决方案下,行动才是有效的。
泰特
在我们事先了解了人们对他们的反应的感受之后,我们还必须进行研究,只有在我们给出具体指示以触及基础时,才能证明这种紧迫性。
为了配合上述研究,如果门把手传单没有提供一个解决方案,使用较少的能源(如果你记得,他们建议使用风扇空调)。
你认为很多人对他们的能源消耗做了些什么吗
根据Howard Leventhal的这项研究,可能并非如此。
这项研究的前提是,看了它的人会得到一本关于破伤风感染风险的小册子。
对照组收到了一份小册子,详细介绍了高危人群的健康状况和破伤风构成,但没有讨论任何问题。
第二组收到了一本小册子,以及上述信息,还包括信息的来源和方式接种疫苗。
本研究的结论是什么
如果行动是紧急或可怕的(在这种情况下,人们将破伤风)停止它,除非他们有具体的后续指示。
第二组患者的签约率破伤风疫苗高于**组患者接种疫苗。
levinsol博士认为它没有考虑太多,有两个消息条(注接种疫苗)是**小的,但这就是重点。
他意识到,他只是需要一些练习来指导人们的行为,他们被告知要接种破伤风疫苗:人们并没有表示,作为一种罕见的事件,被封锁的紧急信息不会发生在自己身上。
它表明,人们没有借口拒绝采取行动,他们有什么,他们需要包括在自己的信息包。
如果推荐更多个人的和有用的,信息卡就更好了。如何利用更多的转换
现有的研究表明,我们的首要任务是以一种好的方式吸引人们的注意力,特别是在使用一组参与者(以及参与者的观点)时。
然而,我们也知道,我们不能让人们去做让他们知道的事情(例如,重复使用毛巾 ;),我们必须告诉他们该怎么做。
我想你们可以看到这将是怎样的,怎样才能更好地推销你们的产品。
例如,KISSmetrics告诉您,如果您使用的是basic analysis services,那么您很可能缺乏用户亲密知识。
本质上,你并不是在衡量你网站的重要性。
应该足够引起你的注意了!
他们是如何实施的
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行动的要求是什么 现在是时候开始了。
如何找到以下产品的截图
KISSmetrics像你这样的企业有上千家接受。一些与目标群体有联系并提到我们的同行被使用KISSmetrics。
我们已经做好了行动的紧迫感,我们已经展示了如何开始,我们一直相信我们的同行是在利用自己的利益。
像接吻队这样的事情是正确的。4.创造重复客户,个性化是关键。
薄荷
微小的变化会产生很大的影响。任何人进入网站统计和理解转换率。但是你知道有多少小的调整你的销售跟进客户可以大大提高他们对贵公司的看法 在一项以餐馆给小费为重点的研究中,研究人员在检查顾客后测试了给薄荷糖(小范围跟进)的影响,以及它如何影响技能。对照组不向顾客提供薄荷糖。**个测试组包括在给顾客时检查薄荷糖,服务员没有提到这一点。这使得线索增加了3.3%。第二组没有改变薄荷糖的数量,只是让服务员自己提供薄荷糖(薄荷糖提到的,就把手放上去)。这个锯齿增加了14%。但他们没有这么做。
在过去的实验中,服务员会带出薄荷糖顾客,然后转身离开。再过几分钟,他们就会回来给顾客再送一个薄荷糖。
发生什么事了 小费数量惊人地增加了23%。结论作者的跟踪和个性化感知是增加小费数量的关键因素。人们喜欢认为**近的购买是好的;检查后跟进和个性化允许他们这样做。如何利用更多的转换
这项技术显然是针对回头客的,但是你知道,终身客户比一次性购买能为你的业务增加更多的价值,所以你应该更加关注他们。那么,我们如何利用这些信息来改善我们后续付费客户的机会呢
因为研究表明,人们喜欢事后购买,哪怕是**微小的举动,良好的客户服务也能回报你忠诚。饭后,侍者用一个简单的薄荷糖;你能做些什么来跟进并让客户感到受欢迎 如果你能提供免费的东西,那就别提了。
ldquo; 但如果我要给它,我不应该用它来吸引人ldquo;问题是,后续免费赠品可以用相对较小的方式购买,这是荒谬的。正如我们所看到的,只要一个薄荷糖付了钱就可以吃一顿丰盛的饭。
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