用户运营的“终极奥义”是什么？

运营的所有行当里，用户运营是复杂的。
　　在所有林林总总的用户运营里，大多数人只是管管微信群，有些严格来说是客服，有的负责写App推送，有的要做活动。甚至某些UGC平台的小编、直播平台的审核员，也叫用户运营。
　　所以大家很糊涂，到底什么才是用户运营？用户运营到底是做什么的？
　　想弄清这个问题，你需要从种种琐碎的执行工作里跳出来，切换到老板视角，重新审视用户运营这件事。
　　（一）什么是用户运营？
　　老板的目标向来简单，就是把公司价值做上去。而互联网产品的价值，取决于用户量级和用户价值。
　　因此，所谓用户运营，就是通过种种手段提升用户量和用户价值，终实现产品价值的大化。
　　在这种情况下，不论是活动、内容，还是QQ群、App的推送，都只是用户运营的手段之一。
　　因此，除去供给端运营，比如电商的商家运营、PGC的KOL运营、直播平台的主播运营等，其余的所有运营工作，几乎都可以装到用户运营的筐里。这就是为什么，用户运营看起来包罗万象。
　　二）用户运营都做些什么？
　　刚刚已经提到，用户运营的核心目标只有两个：用户量、用户价值。而这两个核心目标的背后，是产品生命周期和用户生命周期。

　　我们先来看下，一个典型的产品生命周期。

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